Klachtregeling NeuroRC

Bij NeuroRC zetten wij ons dagelijks in om u de best mogelijke zorg en begeleiding te bieden. Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord, gezien en serieus genomen voelt. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over onze zorg of dienstverlening. Wij waarderen het wanneer u dit met ons deelt. Uw feedback helpt ons om samen tot een oplossing te komen en de kwaliteit van onze zorg verder te verbeteren.

Bespreek uw onvrede

Bent u ergens niet tevreden over? Dan adviseren wij u om dit eerst te bespreken met uw behandelaar of een andere betrokken medewerker van NeuroRC. Vaak kan een open gesprek misverstanden wegnemen en leiden tot een passende oplossing.

Een klacht indienen

Komt u er samen niet uit, of voelt u zich niet prettig om uw klacht rechtstreeks met de betrokken behandelaar te bespreken? Dan kunt u een formele klacht indienen.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: info@neurorc.nl

Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld daarbij uw naam en contactgegevens, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Na ontvangst bevestigen wij uw klacht zo spoedig mogelijk en informeren wij u over het verdere verloop van de behandeling.

Onafhankelijke klachtenfunctionaris

NeuroRC is aangesloten bij Erisietsmisgegaan.nl, een onafhankelijke klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

De onafhankelijke klachtenfunctionaris kan u kosteloos ondersteunen bij het formuleren van uw klacht, bemiddelen tussen u en NeuroRC en helpen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.